Veelgestelde vragen | HELP CENTRUM
Over mijn bestelling
We begrijpen dat u uitkijkt naar uw bestelling! We zijn trots op de snelste levering van onze producten wereldwijd.
Voor uw uitstekende service werken we samen met toonaangevende koeriersbedrijven (SPEEDEX Courier, ACS Courier, UPS,) en zorgen voor een onmiddellijke en veilige levering. Zodra u uw bestelling op de-sunglasses.com plaatst, begint het verwerkings- en voorbereidingsproces onmiddellijk.
Griekenland: 2-3 werkdagen € 3,90 Gratis bij bestellingen boven de 100€
Cyprus: 3-4 werkdagen € 6,99
Europa: 2-3 werkdagen (ga door naar de kassa om de kosten te zien op basis van uw land.)
Verenigd Koninkrijk: 2-4 werkdagen € 8,99
VS / Canada: 4-7 werkdagen (ga naar de kassa om de kosten te zien.)
Overig: 4-7 werkdagen (gelieve af te rekenen om de kosten te zien.)
I. Houd er rekening mee dat de geschatte levertijd naar niet-EU-landen indicatief is en dat de-sunglasses.com geen vertragingen door douane-inklaring berekent.
II. Als uw bestelling door het inklaringsproces gaat, is ons bedrijf niet verantwoordelijk voor eventuele belastingen en heffingen.
Natuurlijk!
Kies tussen verschillende betaalmethoden: creditcard / betaalpas of PayPal. We garanderen dat de overdracht van uw kaartgegevens volledig veilig is dankzij het gebruik van de hoogste veiligheidsnormen.
Voor de veiligheid van uw transacties op de-sunglasses.com hebben we alle mogelijke maatregelen genomen, in samenwerking met de veiligste PayPal-website, evenals met de Nationale Bank, met behulp van het veiligste protocol van de bank, voor veilige online commerciële transacties. Hiermee wordt alle creditcard-/debetkaartinformatie versleuteld, zodat deze niet kan worden gelezen of gewijzigd wanneer deze via internet wordt verzonden.
Het SSL-protocol (Secure Sockets Layer) is momenteel de wereldwijde standaard op internet voor het certificeren van websites (websites) voor netwerkgebruikers en voor het versleutelen van gegevens tussen netwerkgebruikers en netwerkservers.
De geaccepteerde betaalmethoden op de-sunglasses.com zijn de volgende:
Onder rembours (alleen geldig voor aankopen binnen Griekenland en de kosten van deze service zijn gratis)
Creditcard / betaalkaart
PAYPAL
Hoewel we alle zonnebrillen zorgvuldig controleren vlak voordat ze worden verzonden, hoeft u zich geen zorgen te maken als u een defect artikel ontvangt!
Elk product met een fabricagefout kunt u kosteloos retourneren aan de-sunglasses.
De Gebruiker heeft tot zijn beschikking 2 dagen vanaf het moment dat hij zich realiseert dat het product niet geschikt is om de zonnebril over het bovenstaande te informeren. Na het verstrijken van de bovenstaande termijn is alle schade voor rekening van de Gebruiker.
Het retourneren van producten die fabricagefouten vertonen, brengt geen extra kosten met zich mee voor de Gebruiker.
Om u het product te laten vervangen, moet de Gebruiker contact opnemen met De-sunglasses binnen de periode van 2 dagen die is voorzien via het contactformulier, met vermelding van het product of de producten die moeten worden geretourneerd en vervangen, met toevoeging van een foto en een gedetailleerde beschrijving van de defecten die ze vertonen . Nadat de-sunglasses het bericht van de Gebruiker heeft ontvangen, zal zij hem binnen 48 uur laten weten of de retourzending is goedgekeurd of niet.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, zal de-sunglasses aan de gebruiker aangeven hoe het defecte product kan worden ontvangen of verzonden naar zijn kantoren/magazijnen. Alle geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en moeten vergezeld zijn van alle labels, verpakkingen en, indien van toepassing, de originele documenten en accessoires waarmee ze zijn gekocht.
Indien de Gebruiker bovenstaande instructies niet opvolgt, behoudt de-sunglasses zich het recht voor om het retourverzoek af te wijzen. Zodra het product is ontvangen en de gebreken zijn geverifieerd, zal de-sunglasses de gebruiker een vervanging van het product met identieke kenmerken aanbieden, tenzij deze optie objectief onmogelijk of onevenredig is aan de-sunglasses. Indien de levering van een product met dezelfde kenmerken niet mogelijk is wegens gebrek aan voorraad, kan de Gebruiker kiezen tussen ontbinding van het contract (terugbetaling van het betaalde bedrag) of verzending van een ander model naar de wens van de Gebruiker.
Levering van een nieuw product met dezelfde kenmerken of het nieuwe model gekozen door de Gebruiker, naargelang het geval, zal plaatsvinden binnen 2-4 werkdagen vanaf de datum waarop de-zonnebril het verzoek van de Gebruiker voor vervanging van de zonnebril zal bevestigen. defect product of het sturen van een nieuw model.
Wijzig mijn product
U kunt binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling een wijziging doorgeven.
Alle geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en moeten vergezeld zijn van alle labels, verpakkingen en, indien van toepassing, de originele documenten en accessoires waarmee ze zijn gekocht. Aangezien alle producten worden onderworpen aan kwaliteitscontrole kort voordat ze naar u worden verzonden, moet u begrijpen dat geretourneerde producten met defecten (schade aan het montuur of de lens) of tekenen van gebruik (make-upvlekken) niet worden geaccepteerd en zullen worden teruggestuurd naar de klant. voor eigen rekening aangezien deze als gebruikt worden beschouwd.
Er worden geen wijzigingen aangebracht aan de kortingsartikelen & de artikelen die deel uitmaken van een aanbieding. Indien de Gebruiker bovenstaande instructies niet opvolgt, behoudt de-sunglasses zich het recht voor om het retourverzoek af te wijzen.
WIJZIGINGSPROCES:
De-sunglasses hanteert voor de beste gebruikerservaring de volgende manier voor de wijzigingen van haar producten:
Stuur het pakket naar de volgende verzendgegevens met ACS COURIER voor Griekenland of met UPS COURIER voor Cyprus en in het buitenland.
NAAM: DE-ZONNEBRIL
TOEVOEGEN: NIKOU LEFTHERIOTI 17 - CORFU
PC: 49100
TEL: 2661049943
Let op: De kosten zijn voor ons (wordt tijdelijk gedragen door DE-SUNGLASSES) als je in Griekenland bent.
Let op: als u zich in Cyprus of in het buitenland bevindt, zijn de verzendkosten volledig voor uw rekening.
Zodra we het product hebben ontvangen dat bedoeld is om te worden gewisseld en we van mening zijn dat het gepast is om te worden gewisseld, wordt er een coupon met dezelfde waarde van het product dat u hebt geretourneerd naar uw e-mail gestuurd. Uw coupon vervalt automatisch na 15 dagen. Van de coupon die naar u wordt verzonden, wordt 5,00 € afgetrokken (verzendkosten), als u zich in Griekenland bevindt.
Doe vervolgens opnieuw een aankoop bij de-sunglasses.com en voer aan het einde van uw aankoop (CHECK OUT) uw unieke coupon in het veld "COUPONCODE" in.
Klik op "COUPON TOEPASSEN" en voltooi uw aankoop.
Mijn bestelling terugbetalen
Als u een terugbetaling wilt, is het noodzakelijk om het aankoopbewijs in het pakket te retourneren, terwijl we het zullen uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor uw eerste transactie (binnen 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst en controle van het geretourneerde product). producten).
De deadline wordt geacht te zijn gehaald als u de goederen voor het einde van de periode van 14 dagen retourneert. U dient het product samen met de originele bon en het retourformulier op te sturen, anders wordt de retour zonder uitzondering niet geaccepteerd. Het retourproces start zodra we het product hebben ontvangen, en als het product voldoet aan de retourvoorwaarden (het is niet beschadigd, geopend etc.). Het originele ontvangstbewijs moet zonder uitzondering bij alle retourzendingen worden gevoegd en we accepteren het ook niet achteraf gescand. Indien u onder rembours heeft betaald, vul dan de gegevens van uw IBANK in op het retourformulier dat bij uw pakket zit.
1. Stuur het pakket met elk gewenst transport, op eigen kosten, naar de volgende verzendgegevens:
ONTVANGER: DE-ZONNEBRIL
ADRES: N.LEFTHERIOTI 17 CORFU ("DE-ZONNEBRILLEN" KANTOREN)
PC: 49100
TEL: 2661049943
2. Zodra we je pakket hebben ontvangen, wordt het gecontroleerd op kwaliteit. Als we van mening zijn dat het terugbetaald moet worden en vergezeld gaat van de originele bon, ontvang je het geld binnen 14 dagen op je rekening.
Controleer of je aan de retourvoorwaarden voldoet voordat je retourneert. Indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, wordt het product niet geaccepteerd en op eigen kosten naar u geretourneerd. De te retourneren producten worden op eigen risico verzonden met de verzending van uw keuze, dus we raden aan om ze goed te verpakken en de buitendoos te verzegelen.
IN KORTINGSPRODUCTEN (BLACK FRIDAY DEALS, CYBER MONDAY DEALS 1+1 Flash sales ) EN PRODUCTEN DIE MET KORTINGSBONNEN HEBBEN GEKOCHT, KUNNEN GEEN TERUGBETALINGEN WORDEN GEDAAN.
Ander
Nou, je weet het niet zeker, maar we zijn hier om je te helpen als de zonnebril niet bij je gezichtsvorm past. U kunt zoveel wijzigingen aanbrengen als u wilt.
Onze tip is om altijd de afmetingen en details te controleren in de omschrijving onder elk product. Bovendien kun je ze door een model zien dragen op onze productpagina.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp of aanbeveling nodig heeft.
De lenzen van De-sunglasses bieden UV400 bescherming.
Ze bieden u een volledige bescherming tegen de ultraviolette stralen van de zon omdat ze voldoen aan de volgende normen: Australische norm
AS / NZS 1067: 2003 en norm EN ISO 12312-1: 2013 volgens Richtlijn 89/686/EEG van de Europese Gemeenschap.
Nou, zoals je misschien al weet, zijn al onze producten 100% handgemaakt. Van het ontwerp, de keuze van de materialen tot het uiteindelijke resultaat.
We kiezen de beste materialen om het perfecte resultaat voor uw ogen te hebben, waarbij we er rekening mee houden dat uw en onze ogen onvervangbaar zijn.
We gebruiken Italiaans acetaat of metaal , afhankelijk van het model, en meestal CR-39-lenzen die superduurzaam zijn. We produceren echter ook enkele modellen met gepolariseerde lenzen . U kunt deze informatie altijd vinden in de beschrijving van het product.
Mocht het door u gewenste artikel uitverkocht zijn, hoeft u zich geen zorgen te maken.
Daar hebben we voor gezorgd. Klik op "MELD MIJ AAN" en je wordt automatisch op de hoogte gebracht via e-mail zodra het weer beschikbaar is.
Niet gevonden wat u zocht? Stuur ons een e-mail.
BEDRIJFSGEGEVENS
Onze bedrijfsgegevens zijn de volgende:
Merk: DE SUNGLASSES (gedeponeerd handelsmerk bij EUIPO)
ONTBRIL HELLAS GROUP
Btw-nummer: 802074902
Adres: 17 Leftherioti Nikou
Postbus: 49100
Tel: +30 2661049943
E-mail: info@de-sunglasses.com